Retningslinjer for angrerett
Bytte og retur
Hvordan bytter eller returnerer jeg et produkt?
Du må sende en e-post til info@foxysuper.com og informere oss om at du ønsker å bytte eller returnere produktet ditt. Alle instruksjoner for retur vil bli sendt til deg etterpå.
Viktig: Ikke send produktene dine til adressen som står på bestillingen eller til noen annen adresse enn den vi oppgir. Vent til du mottar returinstruksjonene fra vårt team.
Tilbakebetaling
FoxySuper vil gjøre sitt beste for å refundere så raskt som mulig, men vi forbeholder oss en maksimal behandlingstid på 15 dager etter at returen er mottatt på vårt lager.
Betalte du med kredittkort, vil refusjonen bli gjort til samme kort og vises på neste faktura.
Hvis refusjon via den opprinnelige betalingsmetoden ikke er mulig, vil vi be deg om kontoinformasjon slik at vi kan overføre beløpet.
Returkostnader
Ved retur eller bytte som ikke skyldes feil fra FoxySuper (for eksempel hvis du ikke er fornøyd med produktet eller det ikke passer), er kunden ansvarlig for returkostnadene.
Dersom det er sendt feil produkt eller produktet er defekt, dekker FoxySuper returkostnadene. Kundeservice vil kontakte deg for å organisere gratis retur.
Misnøye med produktet
Hvis du ikke er fornøyd med produktet eller det ikke passer, kan du be om bytte eller retur innen 30 dager.
Merk: Personlige produkter med navn eller nummer kan ikke returneres, med mindre det foreligger produksjonsfeil.
Feil ordre
Hvis du mottar et annet produkt enn du bestilte, må du kontakte oss innen 14 dager. Vi vil be om bilder for å bekrefte feilen og deretter sende et nytt produkt uten ekstra kostnad.
Produksjonsfeil
Hvis produktet viser tegn på produksjonsfeil etter bruk, har du 14 dager til å kontakte oss. Vi vil analysar saken og ordne bytte uten kostnad.