Retningslinjer for angrerett
Bytte og retur
Hvordan bytter eller returnerer jeg et produkt?
Send en e-post til info@foxysuper.com og informer oss om at du ønsker å bytte eller returnere et produkt. Du vil deretter motta alle nødvendige returinstruksjoner fra kundeservice.
Viktig: Ikke send produktet til adressen som står på bestillingen, eller til en annen adresse enn den du får oppgitt av oss. Vent til du har mottatt returinstruksjonene fra kundeservice før du sender returen.
Tilbakebetaling
Vi behandler tilbakebetalingen så raskt som mulig og senest innen 15 dager etter at returen er mottatt og godkjent.
Tilbakebetalingen gjennomføres normalt med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Dersom tilbakebetaling til den opprinnelige betalingsmetoden ikke er mulig, vil vi kontakte deg for å innhente nødvendig kontoinformasjon.
Returkostnader
Ved retur eller bytte som ikke skyldes en feil fra FoxySuper, for eksempel dersom du ikke er fornøyd med produktet, dekker du selv returkostnadene.
Dersom du har mottatt feil produkt, eller produktet har en feil eller mangel, dekker FoxySuper de nødvendige returkostnadene. Kundeservice vil kontakte deg og gi deg informasjon om hvordan returen skal gjennomføres uten ekstra kostnad.
Misfornøyd med produktet
Dersom produktet ikke svarer til forventningene dine, kan du be om bytte eller retur innen 60 dager etter at du mottok produktet.
Produktet kan åpnes og prøves på en rimelig måte og i samsvar med bruksanvisningen.
For å benytte 60-dagersgarantien kan produktet ikke være helt tomt, skadet som følge av feil bruk, endret eller manipulert.
Du må kontakte kundeservice innen 60 dager og følge returinstruksjonene du mottar fra oss.
Feil produkt mottatt
Dersom du mottar et annet produkt enn det du bestilte, må du kontakte oss så snart som mulig og innen 60 dager etter at du mottok bestillingen.
Vi kan be om bilder eller annen dokumentasjon for å bekrefte feilen. Når saken er godkjent, sender vi riktig produkt uten ekstra kostnad eller tilbyr refusjon, avhengig av situasjonen.
Produksjonsfeil
Dersom produktet viser tegn på en produksjonsfeil, må du kontakte oss så snart som mulig og innen 60 dager etter at du mottok produktet.
Vi vil undersøke saken og kan be om bilder eller annen relevant dokumentasjon.
Dersom det bekreftes at produktet har en produksjonsfeil, vil vi tilby et nytt produkt eller refusjon uten ekstra kostnad, avhengig av situasjonen.