Bytte & Retur
Hvordan bytte eller returnere et produkt?
Kunden må sende en e-post til info@foxysuper.com om at han ønsker å bytte eller returnere produktet sitt. Alle instruksjoner for retur av produktet vil bli sendt.
OBS: Send under ingen omstendigheter produktene dine til adressen som er oppført i bestillingen din eller til noen annen adresse som ikke er uttrykkelig sendt av oss. Vent til teamet vårt svarer på e-posten din med returinstruksjoner.
Retur av ufullstendige, skadede eller ripede produkter aksepteres ikke, samt produkter uten originalemballasje og/eller etikett, eller produkter med bevis for å ha blitt brukt. Følgende vil ikke bli akseptert: retur av produkter med en utløpsdato på mindre enn en måned, undertøy, badeartikler eller produkter til personlig bruk, samt enhver annen artikkel hvis bruk innebærer direkte kontakt med huden.
Advarsel: Mangelen på ethvert element som forhindrer erstatning av produktet på lager for salg, nemlig den respektive bruksanvisningen i den opprinnelige leveringstilstanden, innebærer at det umiddelbart klassifiseres som et ufullstendig produkt og som sådan den påfølgende manglende aksept av returen.
Hver av varene som skal returneres må derfor sendes under betingelsene nevnt ovenfor, og må legges i den originale forsendelsesboksen eller i et annet alternativ som garanterer god bevaring av produktet.
Tilbakebetalingsmetoder
FoxySuper vil gjøre sitt beste for å refundere kunden raskt, men ivaretar en maksimal periode på 15 dager fra mottak av den returnerte bestillingen på lageret angitt ovenfor.
Dersom betalingen er utført med kredittkort, vil refusjonen bli gjort til selve kortet og vil fremgå av neste kontoutskrift.
Hvis betalingen ble utført med noen av de andre tilgjengelige metodene på kjøpstidspunktet og det ikke er mulig å foreta refusjonen gjennom de respektive originale betalingsmidlene, vil kunden bli bedt om å oppgi detaljene for bankkontoen som beløp må overføres.
Returkostnader
Dersom FoxySuper blir varslet og bekreftet at det er en feil i produktene som sendes eller at defekte produkter er sendt, vil FoxySuper bære returkostnadene ved henting av de aktuelle produktene. For dette vil en ansatt i retur- og refusjonsområdet til FoxySuper kundeservice kontakte kunden for å utføre den gratis returen og eventuelle ytterligere avklaringer i denne forbindelse.
Misnøye med produktet
Hvis du mottar et produkt og du ikke er fornøyd eller det rett og slett ikke passer, kan du be om retur eller bytte innen en periode på 30 dager. For dette må produktet være i originalemballasjen, uten tegn på bruk og med alle elementer og tilbehør mottatt.
OBS: Det er ikke mulig å bytte eller kansellere personlige varer (med forespørsel om navn eller nummer). Hvis din egendefinerte vare har en defekt i produktet eller tilpasningen, vennligst kontakt oss med vår e-post.
Feil rekkefølge
Hvis du har mottatt et annet produkt enn det du har kjøpt på nettsiden vår eller uten tilbehør, vennligst kontakt oss på e-post. Denne forespørselen må gjøres innen en maksimal periode på 14 kalenderdager fra mottak av produktet. For å bevise feilen ber vi kunden om å utføre endringsprosessen via vår e-post. Vi vil analysere bildet, og etter å ha bekreftet feilen, starter vi bytteprosedyren uten ekstra kostnad for kunden. Ved størrelsesfeil er det viktig å også fotografere etiketten.
OBS: Målene gitt på produktsiden på vår nettside er omtrentlige og kan endres fra ett produkt til et annet. Denne variasjonen kan være opptil 3 centimeter mer eller mindre.
Feil i mottatt produkt
Hvis produktet etter bruk har noen form for produksjonsfeil, har du 14 kalenderdager fra levering til å be om bytte eller refusjon. For å bevise feilen ber vi kunden om å utføre bytteprosessen via vår e-post: info@foxysuper.com
Vi vil analysere bildet, og etter å ha bekreftet feilen, starter vi bytteprosedyren uten ekstra kostnad for kunden.
Fraktkostnader
Hvis produktet ditt må byttes på grunn av en defekt/feil eller størrelsesendring, vil det ikke påløpe noen fraktkostnader.
Dersom kunden har til hensikt å returnere produktet sitt på grunn av misnøye eller fordi han ikke lenger trenger produktet, vil fraktkostnader belastes avhengig av land, vekt og størrelse på produktet.
FORMER FOR VERDIRETURNERING
Delvis eller total tilbakeføring av kortet
Etter å ha mottatt produktet på vårt lager og godkjent returen etter å ha analysert varene, send tilbakebetalingsforespørselen til kredittkortselskapet innen 14 virkedager; Dette har igjen en frist for å behandle forespørselen i samsvar med retningslinjene til hvert kredittkortselskap.
Eksklusivt for kredittkortbetalinger vil prosedyren for delvis eller total retur av beløpet som er betalt i bestillingen din følge kortselskapets regler, og det kan ta fra én til to måneder før beløpet returneres, avhengig av datoen for betalingen din forfaller. faktura.
Kansellering av kjøp
Etter å ha bedt om kansellering, vil du be om refusjon fra kredittkortselskapet ditt innen 14 kalenderdager. Dette har igjen en frist for å behandle forespørselen i samsvar med retningslinjene til hvert kredittkortselskap.